A101'te Stok Yanıltması Ve Müşteri Güvensizliği

A101’in 5 Şubat Perşembe günü kataloğunda yer alan manyetik blok oyuncak için Kocaeli Karamürsel’deki tüm mağazaları tek tek gezdim. Ürün sistemde stokta gözükmesine rağmen mağazalarda bulamadım; çalışanlar bölgeye gelmediğini ya da kalmadığını söylediler.

Bir gün öncesinden özellikle sordum ve “Var, yarın satışta olacak” denildi. Ertesi gün sabah saat 9’da, açılışta kapının önündeydim; eşim de başka bir A101 mağazasından aynı anda sordu. Bir mağaza “Dün 1 tane geldi” dedi, diğerinde ise kapı açılır açılmaz içeri ilk giren kişi olmama rağmen ürün için “Satıldı” denildi. Nasıl bu kadar kısa sürede, daha kimse içeri girmemişken satılmış olabileceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sanki müşterilerle dalga geçiliyormuş gibi bir durum ortaya çıktı.

Oğluma okul çıkışı bu ürünü almak için söz vermiştim; bulamayınca çok üzüldü ve ağladı. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle benim gibi pek çok kişinin de A101’i boykot etmeyi düşündüğünü görüyorum. Ben de artık A101’e karşı aynı noktaya gelmiş durumdayım. Katalogda gösterilen ürünlerin gününde ve belirtilen miktarlarda gerçekten satışa sunulmasını, stok ve satış süreçlerinin denetlenmesini ve çalışanların ürünleri kendilerine ya da tanıdıklarına ayırmaları gibi bir durum varsa bunun ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum.