A101 Mağazasında Ürün Önden Satılıyor Ve Müşteriler Mağazaya Çıkamıyor

5 Şubat Perşembe günü A101’in aktüel kataloğunda yer alan manyetik bloklar oyuncak için sabah saat 08.50’de Kocaeli Kartepe Suadiye Mahallesi’indeki şubeye gittim ve mağazaya ilk giren müşterilerden biriydim. Ürünü reyonda göremeyince personele sorduğumda bu üründen sadece 2 adet geldiğini ve ikisinin de bir önceki gün “sipariş” olarak alınan müşterilere satıldığını söylediler.

Çalışanlar, ürün daha mağazaya gelmeden önce iki kişinin parasını ödediğini, bugün de o kişiler adına satış yapıldığını, benden önce 8 kişinin daha ürünü sorduğunu ama stokta kalmadığını ifade ettiler. Daha önce de aynı şubede benzer bir durumla karşılaştım ve tekrar aynı şeyin yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aktüel ürünlerin mantığı, ilan edilen gün ve saatte mağazaya gelen müşterinin ürünü rafta bulabilmesi iken henüz mağazaya gelmemiş bir ürünün önceden “sipariş” adı altında satılması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Mağazaya açılış saatinden önce gitmiş olmama rağmen, çalışanların ürünü bir gün önceden belirli kişilere ayırıp satması nedeniyle ürünü alamadım. A101’den beklentim, bu tür önden satış ve ürün ayırma uygulamalarının araştırılması, gerekli denetimlerin yapılması ve tüm müşterilere eşit davranılmasını sağlayacak şekilde net bir stok ve satış politikası uygulanmasıdır. Bu yaşananlar nedeniyle artık bu mağazaya gitmeme kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.