A101’in İlan Edilen Tarih Öncesi Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti

A101 marketler zincirinin 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağını duyurduğu manyetik bloklar oyuncağıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazalarda afişler asıldı, reklamlar yapıldı, 4 yaşındaki kızım da bu oyuncağı görüp özellikle o tarihi beklemeye başladı.

Ancak kampanya tarihine yaklaşık bir hafta kala çevremde birkaç kişide bu oyuncağı gördüm ve nereden aldıklarını sorduğumda A101’den aldıklarını öğrendim. Bunun üzerine İzmir Buca’daki A101 marketlerini gezmeye başladım ve oyuncağın ilan edilen tarihten yaklaşık bir hafta önce satışa çıkarıldığını öğrendim.

Bu durumu A101 çağrı merkezine bildirip şikayet kaydı açtırdım. Bana bunun imkansız olduğu, satışın belirtilen tarihte yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen ne tekrar arandım ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bugün 5 Şubat itibarıyla İzmir Buca’da en az 20 farklı A101 mağazasına gittim ve her yerde aynı cevabı aldım: Oyuncakların çoktan satıldığı ve ellerinde hiç kalmadığı söylendi. İlan edilen tarihten önce satış yapılması ve kampanya günü geldiğinde ürüne ulaşamıyor olmamız, tüketicinin hem kandırılması hem de boşuna beklentiye sokulması anlamına geliyor.

A101’in bu kampanya sürecini incelemesini, ürünlerin neden ilan edilen tarihten önce satışa sunulduğunun açıklanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.