to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu
13.07.2026 tarihinde Bursa Orhangazi’deki A101 mağazasından cm 820 model bir çamaşır makinesini 17.999 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldım. Ancak A101’in işlem ve sipariş sürecinde yaşanan bir hata nedeniyle bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
İşlem mağazada iptal edilmesine rağmen 17.999 TL tutarındaki ücret uzun bir süre geçmesine karşın hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Firmanın kendi işlem hatası nedeniyle hem ürünü alamadım hem de paramı kullanamıyorum.
Ücretimin 17.999 TL olarak eksiksiz şekilde kredi kartıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fiş ve ödeme belgelerim gerektiğinde sunulmak üzere tarafımda mevcuttur.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde A101 mağazasından cm 820 model bir çamaşır makinesini 17.999 TL bedelle Akbank kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldım. İşleme ilişkin satış fişi ve ödeme bilgilerim tarafımdadır.
Daha sonrasında A101’in sipariş ve işlem sürecinde gerekli adımların tamamlanmaması nedeniyle ürünümle ilgili mağduriyet yaşadım ve işlemi iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen, A101’in kendi işlem ve sipariş sürecindeki eksiklikleri yüzünden ödediğim 17.999 TL kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
İşlem iptal edilmiş olmasına rağmen ücretin kartıma yansıtılmaması sebebiyle kendi paramı kullanamıyor olmam ve bu sürecin tamamen firmanın işlemsel eksikliğinden kaynaklanması kabul edilebilir değildir. Ürünü alamadığım gibi, bedelinin de zamanında iade edilmemesi müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Talebim; 17.999 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesi, iadenin neden bu kadar geciktirildiğinin açıklanması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir. Elimde 13.07.2026 tarihli satış fişi ve Akbank ödeme/provizyon bilgilerim mevcuttur, gerekmesi halinde tüm bu belgeleri paylaşabilirim.
