to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Philips TV Değişim Sürecinin Uzun Süre Oyalaması
A101 online internet şubesinden 10.03.2025 tarihinde Philips 65 inç 65pus8009 UHD LED TV satın aldık. Televizyon kısa süre içinde arızalandı ve yetkili servis 11.05.2026 tarihinde ürün için değişim raporu düzenledi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen televizyonumuzun değişimi hâlâ yapılmadı.
Süreci öğrenmek için A101 çağrı merkezi ile defalarca, en az 5 kez görüştük ancak her seferinde geçiştirildik, net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağdur edildik hem de zamanımız boşa harcandı.
Servisin verdiği değişim raporu doğrultusunda, satın aldığımız Philips marka televizyonun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan, açık bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.
Nihayet 2 ay sonra A101 online mağaza televizyonu kargo ile teslim aldı.
Merhaba bu şikayet sonrasında A101 in anlaşmalı kargosu televizyonu 11. Temmuz2026 tarihinde teslim aldılar. 1 ay geçmesine rağmen halen sonuç alamadık. Hatta ve hatta televizyonunu teslim almadıklarını bile çağrı merkezinden dile getirdiler. Resmen televizyona el koydular. E devlet üzerinden Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk. Ne yapacağımızı şaşırdık. Yazıklar olsun böyle şirkete
3 ay süre sonucunda A101 televizyonun bedelini iade etti.
