A101’te Fişsiz Ürün İadesi Reddi Ve Eksik Parça Sorunu

8 Ocak’ta öğleden sonra saat 16.00 civarında A101 İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi şubesinden pipetli 1300 ml matara satın aldım. Kasada üründe eksik bir parça ya da sorun olup olmadığını özellikle sordum, görevli herhangi bir eksik olmadığını söyledi. Ödemeyi kartla yaptım, bu yüzden fişi almadım ve mağazadan ayrıldım.

Birkaç saat sonra ürünü incelediğimde eksik olduğunu fark ettim. Mağazaya geri döndüğümde önce raflara bakmam söylendi, ben de baktım fakat gelen tüm ürünler aynıydı ve zaten afişteki görselle de uyuşmuyordu. Ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü aynı gün, sadece birkaç saat önce aldığımı, kameradan veya kredi kartı ekstresinden de görülmesinin mümkün olduğunu ifade etmeme rağmen işlem yapılmayacağı söylendi.

Mağaza sorumlusu ile de görüştüm ancak “sadece fişiniz varsa işlem yapabiliriz, fiş olmadan iade ya da değişim yapamıyoruz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Ödeme hareketim ve alışveriş zamanı belli olmasına rağmen yardımcı olunmaması ve şubedeki tüm aynı ürünlerin eksik olmasına rağmen sorunun giderilmemesi beni mağdur etti. Eksik ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için iade işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.