A101 Kasasında Fazla Ücret Alındı Çalışanlar Dürüst Davranmadı İade Yapılmadı

19 Eylül 2025 tarihinde saat 11.00-11.30 arasında Kartal/İstanbul Orta, Vezirköprü CD. No:21 adresindeki A101 şubesinde alışveriş yaptım. Kasada 220 TL fazla fiyat alındığını fark ettim. Düzeltme için karşı kasaya yönlendirildim ve M******* isimli çalışan çağrıldı. Ürünler üçüncü kez okutulurken, ilk işlemi yapan erkek çalışan ilk fişi sakladı ve fişi görmek istediğimde bir anda kaybolduğunu söyleyip kolilerin içinde aramaya başladılar. Bu süreçte çalışanların tutumunun dürüst olmadığını ve yalan söylediklerini düşünüyorum.

İade talebimi ilettiğimde, çalışanlardan biri bağırarak “Sizin fişinizde sorun yok, fişiniz doğru” dedi. Israrla iade istediğimi belirtmeme rağmen, “24 saat geçmeden iade yapmıyoruz” denilerek geçiştirildim ve mağdur edildim. 748,50 TL ödeme yaptım, fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleşmedi ve tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Çalışanların bu tutumunu ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Fazla çekilen ücretin iadesini, çalışanlar hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.