A101'te 16.000 TL Tutarındaki Koşu Bandı İadesi Gecikmesi

A101’in internet sitesi üzerinden 16.000 TL bedelle bir koşu bandı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim, iptalin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

26 Mart tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin alındığını ve iadenin yapılacağını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen kartıma hiçbir tutar yatırılmadı. Hem yüksek meblağda bir alışveriş olması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Koşu bandıma ait 16.000 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.