A101’in Yanıltıcı Magly Manyetik Blok Kampanyası Müşteriyi Mağdur Etti

A101’in 5 Şubat’ta satışa sunulacağı ilan edilen Magly manyetik blok ürünleriyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 5 Şubat sabah saat 09.00 civarında özellikle bu ürünü almak için İzmir Buca Yıkıkkemer civarındaki tüm A101 marketlerine gittim. Ancak girdiğim her mağazada çalışanlar, ürünlerin birkaç gün önce geldiğini ve çoktan bittiğini söyledi.

Bazı mağazalarda “Oho, çoktan geldi, bitti” şeklinde baştan savma bir cevap aldım, bazı yerlerde ise ürünün 2–3 gün önce geldiği ve tükendiği söylendi. İlanda 5 Şubat tarihi açıkça belirtilmişken, ürünlerin gününden önce mağazalara gelip bitmiş olması ve buna rağmen afiş ve tarih verilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Bu konuyla ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünle ilgili net bir bilgi veremediler, sadece şikayet olarak kayda geçtiklerini söylediler. Ben ürünü ilan edildiği gibi 5 Şubat günü mağazalarda bulabilmeyi beklerken, hiçbir yerde bulamadan ve tatmin edici bir açıklama alamadan geri dönmek zorunda kaldım.

A101’den beklentim, Magly manyetik blok ürünlerinin yeniden stoklara getirilmesi ve ilan edildiği gibi belirtilen günde ve şekilde satışa sunulmasıdır. Ayrıca kampanya tarihleri ve stok yönetimi konusunda müşterileri yanıltmayacak, daha şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.