A101'in Hakem Heyeti Kararına Uymaması Ve Motosiklet İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

A101’in Elazığ Kovancılar şubesinden APEC apx 150 CC motosiklet aldım. Ürün 2024 Aralık ayında teslim edildi ancak Aralık 2025’e kadar ruhsat çıkarılmadı ve hâlâ ruhsat yok. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.

Tüketici Hakem Heyeti, motosikletin A101 tarafından geri alınmasına ve ödediğim bedelin iadesine karar verdi. Bu karara rağmen motosikletim ne geri alındı ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı. Temmuz ayında Hakem Heyeti kararını A101 Kovancılar bölge sorumlusuna ilettim. Defalarca aramama ve şikayet oluşturmama rağmen sürekli “bugün çözeceğiz” denilerek oyalandım.

Bu süreçte motosikleti kullanabilmek için 11.500 TL bedelle sigorta yaptırdım, ruhsat çıkmadığı ve süreç uzatıldığı için bu sigorta bedeli de fiilen boşa gitti ve ciddi bir maddi kayba uğradım. Motosikleti 64.990 TL bedelle hesap kartımdan peşin olarak ödedim ve bu tutarın Hakem Heyeti kararına uygun şekilde eksiksiz iadesini, ürünün de prosedüre uygun şekilde geri alınmasını talep ediyorum.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve hem Hakem Heyeti kararının A101 tarafından ivedi şekilde uygulanmasını hem de bu süreçte uğramış olduğum maddi kayıpların dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.