A101'in Evrak İhmali Sıfır Aracımı Kullanılamaz Hale Getirdi, Param Alıkondu!

24.04.25 tarihinde A101 Kuşadası şubesinden Volta em1 model elektrikli araç satın aldım. Araçla ilgili yaşadığım sorun, sadece teknik bir arıza değil, kurumsal süreçlerdeki zincirleme ihmallerin sonucudur.

I. Aracın Tescil Edilememesi ve İade Sürecindeki İhmal Zinciri (Nisan-Kasım 2025) :
Evrak Gecikmesi: Aracı teslim almama rağmen, yasal kullanım için zorunlu olan ruhsat ve tescil evrakları tarafıma aylarca gönderilmedi.
02.06.25'te uets hesabımı aktif ettim ve A101 yetkililerine defalarca hatırlatma yaptım. 13.06.25'te Vergi Dairesi'nden uets kaydımın aktif olduğunu teyit etmeme rağmen evraklar yine gönderilmedi.

İptal ve İade Talebi: Evrakların gelmemesi üzerine, hizmetin tamamlanmaması nedeniyle 16.06.25 tarihinde ürün iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. Bu talebim A101 tarafından ıt1718235 numarası ile işleme alındı.
Aradan 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, bu iade talebi ne A101 ne de Akbank üzerinden çözülmüştür; dosyam hala "inceleniyor" statüsünde tutularak param alıkonulmuştur. 20.06.25 tarihli 8024645258 numaralı Akbank ters ibraz başvurusundan da sonuç alamadım.

Iı. İhmalin Sonucu Ortaya Çıkan Yeni ve Ağır Mağduriyetler (Kasım 2025) :
İyi niyetle olayı uzatmamak ve aracı tescil ettirmek amacıyla, 13.11.25 tarihinde elime ulaşan geçici tescil belgesini aldım. Ancak belgeleri incelediğimde iki kritik gerçekle karşılaştım:

Süresi Dolan Resmi Evrak Teslimi: Belgenin düzenlenme tarihi 19.06.25 iken, geçerlilik tarihi 21.07.25’te dolmuştur. A101, geçerliliğini yitirmiş bir evrakı 4 ay sonra teslim ederek aracın yasal tescilini imkansız hale getirmiş ve tescil gecikmesi cezası riskini üzerime atmıştır.
Akünün Ölmesi ve Fahiş Masraf: Evraklar gelmediği için 6 ay boyunca zorunlu olarak hareketsiz yatan sıfır aracın aküleri derin deşarj olmuş ve kullanılamaz duruma gelmiştir. Yetkili servis, sorumluluğu bana yükleyerek 6 adet akü değişimi için 37.000 TL gibi fahiş bir fiyat talep etmektedir. Bu masraf, doğrudan A101’in evrakları teslim etmedeki ağır ihmalinin bir sonucudur.
Talebim:
ıt1718235 no`lu iptal ve iade sürecimin derhal tamamlanarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi.
İade kabul edilmediği takdirde, süresi dolan evrakların yerine derhal güncel ve geçerli tescil evraklarının sağlanması ve ihmalleriniz sonucu ölen akü setinin ücretsiz olarak yenilenmesi.

Kurumsal ihmaller zinciriniz nedeniyle 6 aydır kullanamadığım sıfır aracın tüm maliyet ve yasal sorumluluklarının firmanız tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.