A101’den Yaptığım Alışverişte Fazla Ücret Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi

25.08.2025 tarihinde A101’in resmi internet sitesinden 1100 TL’lik mama siparişi verdiğimi düşünerek alışveriş yaptım. Ancak kartımdan 18.729,03 TL çekildiğini fark ettim. Sipariş numaram elimde yok, fakat 'Siparişiniz alınmıştır' şeklinde ekran görüntüm mevcut. Ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ödemeyi Denizbank kredi kartımla gerçekleştirdim ve güvenlik amacıyla kartımı hemen kapattırdım. A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Benzer bir olayı daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum.