to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Yanlış TV Modeli Gönderildi, Doğru Ürün Teslimatı Bekleniyor
20.10.2026 tarihinde Antalya Kepez Narçiçeği A101 mağazasından, mağaza kodu G659 olan şubeden Toshiba UV2363DT model 55 inç 4K Ultra HD televizyonu 21.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma yanlış model, UV1563DT gönderildi ve hâlen doğru ürün teslim edilmedi.
Geçen hafta Çarşamba günü, “Siparişiniz hazırlanıyor” mesajını aldığım anda SMS’te yanlış model göründüğünü fark edip durumu A101’e bildirdim ve düzeltilmesini istedim. Buna rağmen bir hafta boyunca hiçbir düzeltme yapılmadı ve ısrarla aynı yanlış model üzerinden işlem yapmaya devam ettiler. Bugün de yine herhangi bir düzeltme yapılmadan, sanki her şey doğruymuş gibi televizyonunuz geldi diye arama yapıldı. Yanlış modeli teslim almayı kabul etmedim ve ürün şu an Vestel yetkili servisinde bekliyor.
Siparişim hazırlanmaya başladığı günden beri defalarca kez durumu A101’e iletip düzeltilmesini talep ediyorum. “Size dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen 0025797462 numaralı sipariş için gelen SMS onayında ve sonrasında da kısa mesajlarda hâlâ UV1563DT model ürün üzerinden işlem yapıldığını görüyorum ve sonuç alamıyorum. Sı2238962 numaralı talebimin incelendiği belirtilse de yanlış televizyonun gönderilmesiyle ilgili hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
A101’den satın aldığım Toshiba UV2363DT model televizyonun eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.10.2026 tarihinde Antalya Kepez Narçiçeği şubenizden 21999 TL bedelle Toshiba marka 55uv2363DT model televizyon satın aldım. Ancak ertesi gün gelen “siparişiniz hazırlanıyor” mesajında farklı bir model olan 55uv1563DT televizyonun hazırlanmakta olduğunu gördüm ve bunu fark eder etmez hemen A101 ile iletişime geçip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim.
Siparişimin hatalı olduğunu en başta açıkça belirtmiş ve şikayet kaydı oluşturmuş olmama rağmen, yaklaşık bir haftadır kimsenin bu durumu önemsemediğini, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını görüyorum. Uyarılarıma rağmen hiçbir düzeltme yapılmadan ısrarla yanlış model televizyon gönderilmeye devam edildi. Yanlış ürünü bu nedenle teslim almadım, şu an televizyon Vestel yetkili servisinde bulunuyor. Buna rağmen bir de üstüne tarafıma yanlış televizyonu getirdiklerini ve istersem yarın kurulum yapabileceklerini söylüyorlar.
A101 müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle defalarca görüştüğümde şikayet kaydımın alındığı ve sı2238962 numaralı talebimin işlem sırasına göre inceleneceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Ben bu ürünü özellikle 55uv2363DT model olarak tercih ettim ve ödediğim 21999 TL’ye karşılık doğru model televizyonu almak istiyorum. Para iadesi değil, derhal ve hiçbir bahane üretilmeden doğru modelle değişim yapılmasını, yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
