A101'den Yanlış Montaj Seti Gönderimi Ve Cevapsızlık

28.07.2026 tarihinde A101 Online üzerinden 24.000 BTU Samsung Wind Free klima siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ancak kutudan çıkan montaj borusu 24.000 BTU yerine 18.000 BTU klimaya uygun montaj seti olarak gönderilmiş.

Yetkili servis eve gelip kurulumu yapmak istediğinde montaj setinin yanlış olduğunu, bu parçayla montaj yapılamayacağını ve A101 ile görüşerek doğru montaj parçalarının gönderilmesini talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ilk günden beri A101 ile defalarca kez görüştüm ancak ne ürün değişimi için ne de doğru montaj borusunun gönderilmesi için somut bir adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Yanlış montaj seti gönderilmesi nedeniyle klimamı kullanamıyorum ve günlerdir mağdurum. 24.000 BTU Samsung Wind Free klimama uygun doğru montaj borusunun acilen gönderilmesini ya da hatalı gönderilen ürünün değiştirilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle A101’den alışveriş yaptığım için çok pişman olduğumu ve bir daha A101’den ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.