A101den Yanlış Model Çay Makinesi Gönderildi İade Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

01.11.2025 tarihinde A101 internet mağazasından Pierre Cardin Elektrikli Çelik Çay makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, çelik olması gerekirken altı plastik, üstü cam olan farklı bir model çıktı. Ürünü hediye olarak aldığım kişi de bana, ürünün beklediğimiz gibi çıkmadığını iletti. Ayrıca, ürünün kendi sayfalarında da artık yer almadığını gördüm.

Bu durumda ürünü iade etmekte zorlanıyorum çünkü hediye olarak verdiğim kişi ürünü açtı ve kullandı. Ben doğru ürünün olduğu bir mağazadan değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 5332****37. Ürün, "Bir Günde Kargo" firmasıyla İstanbul-Kağıthane adresine teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ve toplam 1.499 TL olarak gerçekleştirdim. Faturam da elime ulaştı.

Sorunla ilgili olarak A101’in canlı destek hattından WhatsApp’a yönlendirildim, ancak yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve doğru ürünün temin edilmesini rica ediyorum.