A101’den Volta APX7 Motorsiklet Teslim Ve Evrak Eksikliğine Karşı Son Uyarı

Tüketici Mağduriyeti Bildirimi ve İhtar
Konu: 19 Mayıs 2026 tarihli Volta apx7 200CC motorsiklet alımı hakkında teslimat, fatura ve evrak ihlali

19 Mayıs 2026 tarihinde A101 firmasından Volta apx7 200CC motorsiklet satın aldım. Bugün itibarıyla (18 Haziran 2026) ödemesini gerçekleştirdiğim işlemin üzerinden tam bir ay (30 gün) geçmiş bulunmaktadır.

Bu süreç zarfında A101 yetkilileri tarafından tarafıma:

- Satışa ait fatura veya fiş kesilmemiş,
- Aracın tescili ve üzerime alınabilmesi için zorunlu olan hiçbir yasal evrak (ÖTV belgesi, uygunluk belgesi vb.) ulaştırılmamış,
- Satın aldığım araç yetkili bayiye teslim edilmemiştir.

Yapılan girişimler ve süreç:
Konunun çözümü adına firmanıza yaklaşık 15 adet e-posta gönderilmiş, müşteri hizmetleri kanalıyla 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüşülerek "acil" koduyla mükerrer kayıtlar açtırılmıştır. Görüşme sağladığım tüm personeliniz, sistem üzerinden e-postalarımı gördüklerini onaylamış; yaşatılan bu hukuksuz durum karşısında haklılığımı teslim ederek özür dilemişlerdir. Ancak aradan geçen 30 güne rağmen ne e-postalarıma kurumsal bir dönüş yapılmış ne de somut bir çözüm üretilmiştir. Karşımda muhatap bulamadığım gibi, tamamen bir oyalama taktiğiyle karşı karşıya kalmış durumdayım.

Hukuki dayanak ve talep:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler/satış yönetmelikleri uyarınca, taahhüt edilen süre içinde malın teslim edilmemesi ve satışa ait belgelerin (fatura) düzenlenmemesi açık bir kanun ihlalidir. Satın aldığım malın mülkiyetini almama ve aracı kullanmama engel olunarak mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

1. Bu somut mağduriyet ve vurdumduymaz tavır karşısında Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) gerekli başvurumu tüm kanıt, e-posta ve ekran görüntüleriyle birlikte resmi olarak gerçekleştirmiş bulunmaktayım.

2. Bu metin, yasal süreç saklı kalmak kaydıyla, firmanızın oluşturduğu bu büyük mağduriyetin ivedilikle giderilmesi (aracın tüm tescil evrakları ve faturasıyla birlikte derhal teslimi) adına son uyarımı teşkil etmektedir.

Bir tüketici olarak "parasıyla rezil olmak" deyiminin karşılığını bana canlı olarak yaşatan A101 firmasından, uğradığım tüm maddi ve manevi zararların hesabını yasal yollardan sonuna kadar soracağımı beyan ederim.

Ekler:

- Satış/ödeme dekontu
- Cevapsız bırakılan 15 adet e-posta ekran görüntüsü
- Müşteri hizmetleri talep numaraları