A101'den Uzun Süreli İade Ödemesi Gecikmesi

29.04.2025 tarihinde Yayladağı / Hatay’daki A101 0953 numaralı mağazadan Homend Royaltea ürününü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde işlemi A101’den değil Homend üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü gerekçesiyle birlikte Homend’e gönderdim, gerekçem kabul edildi ve ücretin A101 tarafından ödeneceği bilgisi verildi.

Ancak A101, üzerinden neredeyse bir yılı doldurmak üzere olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapmadı. A101 müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile tekrar görüştüm, alışveriş fişinin ve Homend servis fişinin fotoğraflarını mail ile gönderdim ve sı1664933 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Ayrıca A101’in Instagram hesabına da durumu yazarak ulaştım fakat tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Ürüne ödediğim ücretin eksiksiz şekilde, ödemenin yapıldığı kart veya banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Elimdeki fişin yazıları silinmek üzere ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.