A101'den Toshiba Televizyon Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.11.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden 65 inç Toshiba televizyon satın aldım. Sipariş numaram 3126110157660613, siparişim için Kartur firmasına ait b101800423 takip numarası bulunuyor. Sitede görünen teslim tarihi 04.11.2026 olmasına rağmen bugün 06.11.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı, A101 tarafından da kargo firması tarafından da hiçbir şekilde aranmadım. A101 hesabımda sipariş için “5 iş günü” ifadesi yer alıyor ancak belirtilen tarihlerde teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Beykoz. 04.11.2026 tarihinde saat 13:45’te ve sonrasında yaptığım kontrollerde ürünün teslim edilmediğini gördüm. 06.11.2026 tarihinde saat 17:45’te A101 müşteri hizmetlerini aradım, gecikme olduğunu kabul edip konuyu üstlerine ilettiklerini, en geç saat 19:00’a kadar ürünün teslim edilmesi gerektiğini söylediler fakat buna rağmen yine teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Ürünün en geç 07.11.2026 tarihinde saat 12:00’ye kadar sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi takdirde müşteriyi yanıltma ve mağdur etme nedeniyle gerekli tüm yasal yollara başvuracağımın ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımın bilinmesini istiyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.