A101'den Teslim Edilen Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Uzayan Değişim Talebi

A101 internet mağazasından Samsung WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 1–2 Ağustos tarihinde evime teslim edildi, 4 Ağustos’ta gelen Samsung yetkili servisi makinenin hasarlı olduğunu tespit ederek servis formu ile rapor tuttu.

Durumu raporla birlikte A101’e bildirdim. Telefonda defalarca aradığım halde süreç uzatıldı, günlerdir oyalandığımı hissediyorum. A101 tarafı ürünü iade alabileceklerini söylüyor, ancak ben en başından beri hasarlı makinemin yerine aynı modelden sağlam, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Evimde hastam olduğu için çamaşır makinesine acil ihtiyacım var ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca makineyi aldıktan sonra çevremdeki komşu ve akrabalardan da A101 internet alışverişlerinde hasarlı ürün teslimiyle sık karşılaşıldığını duydum, bu durumun yalnızca benim yaşadığım tekil bir sorun olmadığını düşünüyorum. Hasarlı olduğu yetkili servis tarafından da tespit edilip raporlanmış olan çamaşır makinemin, A101 tarafından hiç vakit kaybedilmeden birebir aynı model yeni ve sağlam ürünle değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.