A101'den Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve 2.289 TL İadesi Yapılmadı

29 Mayıs 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden "İzeltaş partner tam dolu 118 parça 3 çekmece dolu 5 çekmeceli takım arabası" ürününü satın aldım. Ödeme, Ziraat Bankası kartımdan Param Hayat Katılım altyapısı ile çekildi ve toplam 2.289 TL tutarındaki ödeme kartımda tek çekim olarak görünmektedir. İşlem A101 sisteminde 19:47:43 saatiyle kayıtlı olup sipariş/işlem numaram 202605291206089120, işlemde kullandığım kartın son 4 hanesi ise 6164'tür.

Sipariş esnasında ürünün İzmir ve Ankara için aynı gün, diğer iller için ise 2 gün sonrasında teslim edileceği belirtilmekteydi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, ne kargo bilgisi paylaşılması ne de herhangi bir ürün teslimi gerçekleşti. Buna ek olarak, ödemesini yaptığım 2.289 TL'lik tutar için de bugüne kadar hiçbir iade işlemi yapılmadı. Tüm bu sürece ilişkin ekran görüntülerini ve mesajları kayıt altına almış durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait 2.289 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, elimdeki kayıt ve belgelerle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.