to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak tarihinde A101 online kapıda ödeme sistemi üzerinden 5.312,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ziraat Bankası Mastercard kartımla ödemeyi yaptığım halde, sistemde “sipariş oluşmadı” gerekçesiyle ürünler gönderilmedi ve kartımdan çekilen tutarın iadesi de yapılmadı.
Önce 48 saat içinde iade olacağı söylendi, bu süreyi bekledim; ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra hesap dökümüm istendi, onu da ilettim; fakat buna rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4‑5 kez aradım, her seferinde “işleminiz bekliyor, acil dönüş için not alıyoruz” denildi; ancak somut bir adım atılmadı, ne param iade edildi ne de net bir bilgi verildi. Konuyu CİMER’e de şikayet ettim ve oradan da sonuç bekliyorum.
Hiçbir şekilde kusurum olmamasına rağmen uzun süredir param A101’in sisteminde bekliyor ve ben hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum. 30 Ocak’ta yapılan bu işleme ait 5.312,50 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası Mastercard kartıma ivedi şekilde ve eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
16 Aralık saat 00.34’te A101’den yaklaşık 3.450 TL tutarında bir sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Sipariş iptaline rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın Ziraat Bankası kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. İşleme ait sipariş/işlem numaram 9125121537814687’dir. A101 müşteri hizm...
29.12.2025 tarihinde A101 online üzerinden yaptığım alışveriş işleminde kartımdan 2.329,50 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada veya sistemde de herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Durumu fark eder etmez A101 müşteri hi...
12 Ocak tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden, şirketin vermiş olduğu dijital kupon ile alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden ikisi için 14 Ocak tarihinde iade süreci başlattım ve sistemde bu iki ürünün iadesi gerçekleşmiş olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 11 gün geçmesine kar...
A101 online alışveriş uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım para iadesi sorunu sebebiyle şikayetçiyim. 22’sinden bu zamana kadar ilgili siparişime ait para iadesi hâlâ yapılmadı. 5335****40 numaralı siparişime ilişkin 8.999 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen, iptal...
25.12.2025 tarihinde A101 online üzerinden bir sipariş oluşturdum. Yaklaşık 10 dakika sonra bu siparişi iptal edip ürünün başka rengini satın aldım. İptal ettiğim ilk siparişin ücreti olan yaklaşık 9.000 TL kartımdan çekildi, ancak o günden bu yana iadesi yapılmadı. Sistem üzerinde de siparişim hâl...
Ziraat Bankası 
Master Card 
Yorumlar