A101'den Satın Aldığım Elektrikli Moped 68 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

13.03.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden APEC APM5 model üç tekerlekli elektrikli moped satın aldım. Satın alma esnasında hem A101 web sitesinde hem de ilgili reklam afişlerinde, ürünün belgelerimin tamamlanmasının ardından en geç 15 gün içerisinde adresime ya da tarafıma en yakın Volta yetkili servisinden teslim edileceği açıkça belirtilmiştir.
Tüm gerekli belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen 20.05.2025 tarihi itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süre toplamda 68 gün, iş günü olarak hesaplandığında ise 43 iş günüdür. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile 4 kez iletişime geçmeme rağmen sürekli talep oluşturulduğunu, somut bir aksiyon alınmamış, teslimat hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un "ayıplı mal", "teslim süresi" ve "sözleşmeye aykırılık" hükümleri ile birlikte haksız ticari uygulamalar kapsamındadır. Tüketici olarak mağduriyetim söz konusudur.
Talebim:
Satın almış olduğum ürünün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, teslimin ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.