A101'den Para İadesi Aylarca Gecikti

A101 internet sitesi üzerinden Altus marka 12’lik duvar tipi klima siparişi verdim. Ürünü bana teslim edemedikleri için siparişim iade edildi, ürün depolarına geri döndü ve depoda bekleme süresi ile birlikte üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği halde para iadem hâlâ yapılmadı. Hem 7 iş günü hem de diğer belirtilen tüm süreler geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde para iadesi için talep oluşturduklarını söyleyip oyaladılar ancak üzerinden bir hafta daha geçmiş olmasına rağmen hâlâ para yatırılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Ödediğim ücretin, 3126071507601093 numaralı siparişime ait para iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.