A101 Van Örsay Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

07.05.2026 tarihinde A101 Van Örsay şubesinden Re Volt Volta 2026 model motosiklet satın aldım. Toplamda yaklaşık 67.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca sigorta da yaptırdım. Satın alırken hem mağaza camındaki reklamda hem de satış sırasında en geç 22.05.2026 tarihine kadar teslim edileceği açıkça söylendi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen motosikletim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ne mağazadan ne de başka bir yetkili birimden sağlıklı bir bilgi alamadım. Muhatap bulamıyorum, mağaza çalışanları da kendilerinin bir bilgisi olmadığını söylüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 15 farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde merkezin beni arayacağı, mail atıldığı, dönüş yapılacağı söyleniyor ama hiçbir şekilde arayan soran olmuyor. A4120260000069 numaralı işlemime dair net bir bilgi paylaşılmadı, süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım.

Hem ödediğim para nedeniyle hem de bu belirsizlik ve ilgisizlik yüzünden ciddi şekilde maddi ve manevi olarak yıprandım. 35 gündür param A101’de bekliyor, ürün ortada yok, yaptırdığım sigorta da bu gecikme yüzünden boşa gidiyor.

Motosikletimin acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesi için manevi anlamda da telafi edici bir jest olarak motosikletle birlikte iki adet kask ve bir adet sepet verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.