A101 Ekstra’da Kullanılmadığı İddia Edilen Ayakkabı İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Sneaker Alexander mcqueen ayakkabıyı teslim aldıktan 2 gün sonra kutusunu sadece açıp kontrol ettim ve hiç kullanmadan, kargo firması kapımdan alacak şekilde iade ettim. 21 Eylül’de 312609020720561 numaralı siparişime ait iade talebimin “ürün kullanılmış” denilerek reddedildiğini öğrendim. Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde böyle bir gerekçeyle hem iadem reddedildi hem de ürünüm bana geri gönderilmedi.

Konu hakkında A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret kredi kartıma iade edilmedi hem de ürünüm şu anda bende değil.

Ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın, haksız yere reddedilen iade işlemim kabul edilerek en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.