Isıtma Özelliği Çalışmayan Fineblue Boyun Masaj Aleti İçin İade Talebi

22.10.2026 tarihinde Çayırova Şekerpınar TOKİ A101 şubesinden Fineblue marka boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü 1.199 TL tutarında kredi/banka kartı ile ödedim. Ürünün üzerinde ve tuş takımında ısıtma fonksiyonu varmış gibi gösterilmesine rağmen ısıtma özelliği çalışmıyor. Üzerinde ısıtma tuşu ve işareti bulunuyor ancak bu tuşa bastığımda herhangi bir ısıtma olmuyor.

Evde elimde bulunan başka bir markanın benzer ürünüyle kıyasladığımda, diğerinde ısıtma tuşuna basınca ellerde kırmızı ışık yanıp ısıtma aktif olurken, A101’den aldığım bu üründe ne ışık yanıyor ne de ısıtma devreye giriyor. İnternetteki yorumlarda da benim gibi ürünü ısıtmalı diye alıp aslında ısıtma olmadığını söyleyen birçok kişinin olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün ambalajı ve tuş takımı ile tüketicide ısıtma özelliği varmış algısı oluşturduğunu, ancak gerçekte bu fonksiyonun bulunmadığını düşünüyorum.

Ürün için iade talep ettiğimizde kasada eşime, artık satılan ürünlerde iade olmadığı söylenmiş. Sıfır alınmış, fonksiyonu çalışmayan veya yanıltıcı şekilde satılmış bir üründe “iade yok” denilmesini kabul etmiyorum. A101’in bu üründeki yanıltıcı durumu incelemesini, bozuk veya vaat ettiği özelliği olmayan bu ürünün iadesini alarak ödediğim 1.199 TL’yi kartıma geri yatırmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.