A101'den İade Talebime Cevap Almama Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

28.10.2026 tarihinde k673 kodlu A101 şubesinden kasa arkası ürün olarak ton balığı satın aldım. Eve geldiğimde yanlış ürün aldığımı fark ederek ürünü iade etmek istedim ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmedi.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Benden ürünün fotoğrafını ve alışveriş fişini e-posta yoluyla göndermem istendi. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yaklaşık 5-10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sadece kayıt oluşturulup beklemem söyleniyor, ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de şikayetim sonuçlandırılıyor. A101 gibi büyük bir market zincirinin, müşterisinden istenen belgeleri göndermiş olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalması ve defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmaması kabul edilemez.

İade talebimin 28.10.2026 tarihli alışverişe ilişkin olarak incelenip sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı bildirmek isterim.