Kampanya Etiketindeki Yanıltıcı Fiyat Ve İade Reddi

01.10.2026 tarihinde Kırıkkale Yeni Mahalle Millet Bulvarı’ndaki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş tutarım 10 TL’yi geçtiği için sarı etiketli kampanya kapsamında ton balığı aldım. Reyonda ürünün üzerinde 109 TL kampanya fiyatı yazıyordu, bu fiyata güvenerek ürünü sepetime ekledim.

Kasada fiş kesildiğinde toplam tutarın olması gerekenden çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Fişte 645 TL’den 320 TL’ye düşen bir tutar görünüyor ve ton balığının kasadan etiket üzerinde yazan kampanya fiyatından değil, çok daha yüksek bir fiyattan geçtiği anlaşılıyor. Durumu kasadaki görevliye iletip ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, kampanyalı ürünlerin iadesinin yapılmadığını belirttiler.

Yasal olarak iade hakkım olduğunu, etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olamayacağını ve bu uygulamanın müşteriyi ürünü almaya adeta mecbur bıraktığını ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Hem yanlış/yanıltıcı etiketleme hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Etikete yansıyan kampanya fiyatının esas alınmasını, ton balığından kaynaklanan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve kampanyalı ürünlerde iade yapılmaması yönündeki uygulamanın yasal mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.