A101 Mağazasında Ücret İadesi İhmali Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

16.10.2025 tarihinde A101 Eskişehir Şirintepe Mahallesi Bursa Caddesi’ndeki 5448 kodlu mağazadan Piranha marka zımba ve çivi makinesi satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için yetkili Piranha servisine gönderdim. Servis, yaklaşık 1,5 ay önce ürünü teslim aldı ve 03.07.2026 tarihinde düzenledikleri servis formunda, arızalı parçanın temin edilemediğini, bu nedenle ürünü aldığım firmaya giderek ürün bedelini alabileceğimi tarafıma mesajla bildirdi.

Bunun üzerine, yaklaşık 10 gün önce A101 mağazasına giderek 1.049 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 20.08.2026 tarihinde aynı mağaza ile tekrar görüştüğümde, mağazanın sorumlu bayan görevlisi iade talebimle ilgilenmek yerine Tüketici Mahkemesi’ne gidebileceğimi söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı ve sorunun çözümü için yardımcı olmadı.

Yetkili servis, ürün bedelinin mağaza tarafından iade edilmesi gerektiğini açıkça belirtmesine rağmen A101’in iade sürecini işletmemesi ve çalışanının kırıcı tavrı nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedelim olan 1.049 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağaza çalışanının tutumuyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.