A101’den Fatura Gelmemesi Garanti İşlemine Engel

Kilis Merkez Bayram Yeri’indeki A101 şubenizden mart ayında Kiwi marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü uzun süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık bir ay önce cihaz bozuldu ve buhar vermemeye başladı. Ürünü garanti kapsamında göndermek istediğimde, Kiwi firması benden mutlaka fatura talep etti ancak faturayı kaybettiğimi fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine giderek faturamın tekrar e‑posta yoluyla gönderilmesini istedim, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık iki hafta önce faturamı e‑posta ile ileteceklerini belirttiler ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Ürünüm garantiye kabul ediliyor olmasına rağmen sadece fatura olmadığı için işlem yaptıramıyorum. A101’den, Kilis Merkez Bayram Yeri şubesinden yaptığım bu alışverişe ait faturamın bulunup en kısa sürede mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.