to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka buharlı temizleyici A101'den alındı. 1 hafta sonra bozuldu. İade için fişiyle birlikte mağazaya gittik, ancak garantiye göndermemiz gerektiği söylendi ve ürünü şahsen MNG Kargo ile gönderdik. Kiwi'yi arayıp iade etmek istediğimizi belirttik, not alındı. Ürün, iade talebimiz reddedilerek tamir edilip tarafımıza iletildi. Kiwi'yi tekrar aradık, yetkili servis tarafından ürün tamir edilirse iade alınmaz, tamir olmazsa yenisiyle değişim ya da iade işlemi yapılır denildi. A101 müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüğümde, tamir raporunun yeterli olacağı söylendi. Mağaza (Karanfil şubesi, Çakırlar) ise iade raporu olmadan işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Müşteri hizmetleri, dördüncü aramamda ise iade raporu numarasının gerekli olduğunu söyledi. Kiwi ve A101 arasında sürekli yönlendirildim. Daha önce aynı ürünü başka bir A101 mağazasından aldığımda, ürün bozulduğunda fişiyle birlikte iade işlemi kolayca yapılmıştı. Ancak bu sefer süreç oldukça zorlu geçti. Müşteri hizmetleri çözüm sunamayacaklarını belirtti. Sonunda zar zor bir not aldırıp çözüm merkezine ilettiler. Ne zaman dönüş olacağı konusunda ise bilgi veremeyeceklerini söylediler.
12/08/2025 tarihinde Ankara Ergazi A101 şubesinden Kiwi marka ksc-4217 buharlı temizleyici aldım. Ürünü 3499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda cihazın çalışmadığını ve iki uç parçasının eksik olduğunu gördüm. Ertesi gün, yani 13/08/2025’te ürünü fişiyle birlikte A10...
06.06.2024 tarihinde Kiwi marka buharlı temizleyici satın aldım. Bu arada ürünü Göztepe'den aldım, ben Kozyatağı'nda ikamet ediyorum. Bana yakın olan şubelerde yoktu. Ürün anlatıldığı gibi değildi. Farklı bir A101 mağazasına iade etmek istedim. Fakat ürünü iade alamadıklarını söylediler. Aldığım yer...
A101 hiçbir şekilde iade almayacağını, Kiwi'ye bildireceğini söyledi ve mağduriyet yaşadım. 19 Ekim'de Bursa Osmangazi Cumhuriyet Mahallesi, Hayat Sitesi altında bulunan Hayat A101'den buharlı temizleyici aldım. Kasiyere üründe sorun olursa iade edebilir miyim diye sordum, 'Evet' dedi. Ürünü açtığım...
5 Ağustos 2024 tarihinde taksitle Kiwi marka buharlı temizleyici aldım. Fakat daha küçük modelini almak için vazgeçtim. 6 Ağustos 2024 sabahi urunu iade etmek için şubeye gidip urunu ger verdim. Taksitli iadeyi nasıl yapacaklarını bilmediklerini daha sonra öğrenip iade işlemlerini yapacaklarını söyl...
14.07.2025 tarihinde A101'den Kiwi markasına ait bir taşınabilir klima aldık. Klima arızalı çıktı. Ürünü 15.07.2025 tarihinde satın aldığım A101 mağazasına götürdüğümde, iade kabul edemediklerini, servise göndermem gerektiğini söylediler. Kiwi ile iletişime geçtiğimde, 14 gün içinde koşulsuz şartsız...
Yorumlar