A101'den Alınan Televizyon Siparişi Teslimatında Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

01/05/2025 Perşembe günü A101 mağazasına bizzat giderek Toshiba 65UA2363DT model televizyon siparişi oluşturdum. Sonrasında ise teslimatın gecikmesi, Vestel yetkili servisin ilgisizliği ve benzeri yorumları göz önünde bulundurarak her gün sipariş durumunu sordum. Kısacası, siparişin vaktinde ve sorunsuz gerçekleşmesi için oldukça ilgilendim. Ancak aynı mağduriyetleri ben de yaşadım. Hâlâ bekliyorum, 10 gün oldu ve kargoya verilmeden önce herhangi bir bilgi alamıyorsunuz. Sipariş oluşturuldu mu, kargoya verildi mi; hepsi yanlış beyanlar ve kendi kafalarından uydurdukları şeyler. 7 Mayıs'ta A101 müşteri temsilcisi 'Siparişinizi oluşturdular' diyor, 1 Mayıs nerede, 7 Mayıs nerede? Bu durumda ya müşteri temsilcisi ya Vestel ya da A101 yanlış bilgi veriyor. Herhangi bir şekilde sipariş durumunuzu takip edemiyorsunuz. A101'deki çalışanın numarasını alıp her gün gidip durum soruyorum, yani vaktinizi boşa harcamış oluyorsunuz. 10 gün oldu, hâlâ bekliyorum. Anneler Günü için almıştım, mağdur oldum. Paranla rezil olmak deyimi sanırım bu durumu anlatıyor. Şimdi ise 12 Mayıs'ta servise teslim edileceği, ertesi gün de kurulum için geleceği söyleniyor. Bunun için de sizinle iletişime geçileceği belirtildi. Şimdi iptal etsem, beklediğim günler boşa gidecek; vaktimin karşılığını kim verecek? Hayatta en değerli şey zaman ve her an gelir korkusuyla bir yere de ayrılamadım. Çok sinirliyim, kelimelerimi seçmekte zorlanıyorum.