to read complaints and reviews, or file yours.A101den Alınan Solar Aydınlatma Sistemi Fişi Eriyerek Yangın Tehlikesi Oluşturdu
16.07.2025 tarihinde A101’den solar aydınlatma sistemi satın aldım. Ürünün kutusunu uzun süre açmadım, ancak dün ilk kez kullanmak için şarja taktığımda fişin eridiğini ve neredeyse evimin yanmasına sebep olacağını fark ettim. Bu durum hem güvenliğim hem de ailemin sağlığı açısından büyük bir risk oluşturdu.
Ürünü a30202500152114 fatura numarasıyla aldım ve ürün garanti kapsamında. Yaşadığım bu sorun sonrasında A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana teknik servis raporu sunmam gerektiği söylendi. Ürünü daha hiç kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Gelişme
28 Eylül Pazar günü A101’in online mağazasından satın aldığım solar aydınlatma ürününü şarja taktım. Yaklaşık 15 dakika sonra eve döndüğümde ürünün fişinin tamamen eridiğini gördüm ve ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü 999 TL ödeyerek, garantili olarak satın almıştım.
29 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana servis formu doldurmam gerektiği ve servis listesinin mail olarak gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca aramama rağmen herhangi bir mail gelmedi, çözüm sunulmadı. Ayrıca geçen hafta bu sorunla ilgili şikayet oluşturmama rağmen 1 haftadır kimse dönüş yapmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında hızlıca onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine zorda olsa ulaştım teknik servis formu olmadan bir şey yapamazlarmış ilgili birime bildirmiş yetkili servis adresleri mail atılacakmış dünden beri mail atacaklar! Çok mu zor bir mail atmak anlamış değilim?
Dün müşteri hizmetlerini tekrar aradım teknik servis listesi maili gelecekti dedim kaydınız alındı yetkili birime aktarıldı dendi sonuç yok
En az A101 müşteri hizmetlerini 15-20 defa aramama rağmen sorunu çözmediler bende ürünü A101 marketlere satan Egemen gurup un telefon ve adresine kutu üzerinden ulaştım durumu anlattım hemen A101 gibi işi yokuşa sürmek yerine bir kod verdiler bu kod ile alıcı ödemeli yollamamı istediler ve kargo ellerine ulaşınca 2 gün içerisinde yeni ürün geldi. Egemen gurup a çok teşekkür ediyorum. A101 mi bir daha asla! Bedava verse ürün almam
