A101’den Alınan Mouse 20 Günde Bozuldu, Garanti Ve İade Reddedildi

09.10.2025 tarihinde Samsun Çarşamba Eğercili Mahallesi'indeki A101 mağazasından Gomobile marka kablosuz mouse satın aldım. Yaklaşık 20 gün sonra mouse düzgün çalışmamaya başladı; bazen tıkladığımda hiç tepki vermiyor, bazen de çift tıklama yapıyor. Ürünü aldığım mağazaya durumu anlattığımda, bana garantisinin olmadığını ve iade alamayacaklarını söylediler. Ancak, Türkiye’de satılan her elektronik ürünün en az 2 yıl garantili olması gerektiğini biliyorum. Ürün sadece 20 gün içinde bozuldu ve bu durum kabul edilemez.

Fiş numaram: 0028. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum. Maddi olarak önemli bir tutar olmasa da, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve haklarının ihlal edilmesini doğru bulmuyorum. Eğer param iade edilmezse, manevi hakkım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.