A101'den Aldığım TV 5 Gündür Kargoda Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

23.10.2025 tarihinde A101 internet sitesinden satın aldığım Samsung 58U8000F 58" Crystal UHD 4K Smart TV, sipariş numarası 3125102277554482 ile Balıkesir Ayvalık Altınova adresine gönderilmek üzere kargoya verildi. Ancak ürünüm 5 gündür aktarma merkezinde beklemekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Bu kadar uzun süren bir gecikmeyle ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargo firmasını aradığımda 55 dakika telefonda bekletildim, tam sıra bana geldiğinde ise telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

29.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.