Ana Sayfa
A101
İade
A101den Aldığım Sensörlü Su Kabı Eksik Çıktı İade Talebim Reddedildi

ID:33863737

A101den Aldığım Sensörlü Su Kabı Eksik Çıktı İade Talebim Reddedildi

Esin

A101

05 Ekim 18:48

540

5 Ekim 2025 tarihinde saat 16:13’te İstanbul Yakacık Yeni Mahallesi’indeki A101 (mağaza kodu: 1837) şubesinden Kivi Pet markasının sensörlü su kabı ürününü 762 TL ödeyerek satın aldım. Ürün indirime girmişti ve mağaza çalışanları zincir market olduğu için bu tür indirimlerin olabileceğini belirtti. Ürünü eve götürdüğümde, kutunun içinden su borusu parçasının eksik olduğunu fark ettim. Ürün, eksik parça nedeniyle çalışmıyor.

Eksik parça nedeniyle ürünü satın aldıktan yalnızca 20 dakika sonra hemen mağazaya geri götürdüm ve iade etmek istediğimi söyledim. Ancak mağaza çalışanları, iade işlemi yapamayacaklarını, bunun için üretici firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ben de tüketici olarak mağduriyetimin mağaza tarafından çözülmesini istedim. Buna rağmen, iade işlemi kesinlikle yapılmadı ve bölge sorumlusu E*** Hanım ile de bu konuda tartışma yaşadım. Ayrıca, kartla yapılan alışverişlerde aynı gün içinde iade yapılamayacağı, ertesi gün iade alınabileceği söylendi ve fişime “iade” yazıldı. Ancak bu süreçte çözüm bulabilmek için sesimi yükseltmek zorunda kaldım.

Teknolojik ürünlerde yaşanan her sorunda müşterinin doğrudan marka ile iletişime geçmeye zorlanmasını doğru bulmuyorum. Böyle bir uygulama varsa bile, mağazanın satış sonrası desteği sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünle birlikte garanti belgesi de verildi.

Hem ücret iadesi hem de A101 firmasının bu konudaki yaklaşımı hakkında şikayetçiyim. Satış sonrası hizmetin geliştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: A101'de Hayal Kırıklığı

Ayda

A101

01 Mart 23:17

931

18.02.2025 tarihinde almış olduğum sensörlü pet su çeşmesinin bir parçası eksik çıktığı için, hiç kullanılmamış halde 6. gününde aldığım mağazaya gittim. Ya bana eksik parçasını vermelerini ya da iade almalarını talep ettim. Mağaza müdürü çok sinirlendi, kasiyer kıza bağırdı ve böyle bir şeyin mümkü...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazasında İade Süreci Sürekli Ertelendi Ve Mağdur Edildim

Şeyma

A101

19 Haziran 00:18

3.397

22.08.2024 tarihinde Malatya Battalgazi ilçesindeki A101 Yeni Başharık şubesinden Kiwi markasına ait buharlı temizleyici satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmaktaydı. Mart 2025’te ürün arızalandığı için Kiwi yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma, ürünün birebir aynısının v...

1 Destek

Elektrikli Süpürge İadesinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Tuğçe

A101

11 Haziran 20:08

874

Kayseri Sakarya Mahallesi'ndeki A101 şubesinden 08.06.2025 tarihinde saat 13:20'de Kivi marka elektrikli süpürge aldım. Ürün tek kalmıştı, indirime girmişti ve kutusunda deformeler vardı. Mağazada ürünü deneme imkanı sunulmadı ve iade olmayacağına dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Eve gidip ürünü ç...

Elektrikli Süpürge İadesinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Hediye Çekiyle Alınan Bozuk Oyuncakta İade Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sedef

A101

16 Ekim 10:46

526

15 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Akhisar Atatürk Mahallesi’indeki A101 mağazasından 439 TL’ye hediye çeki ile bir oyuncak davul satın aldım. Mağazada, ürünü denemek için pil takacağımı ve çalışmazsa iade alınıp alınamayacağını sordum, “alırız” yanıtını aldım. Eve gelip pili taktığımda ürü...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

A101 Garanti Kapsamında Onarılan Kiwi Su Sebili Tekrar Arızalandı, İade Talebim Karşılanmıyor

Cansu

A101

12 Ağustos 21:07

1.494

05 ay önce A101’in online sitesi üzerinden aldığım Kiwi evcil hayvan su sebilim arızalandı. Ürünümün garantisi devam ettiği için, A101’in sitesinde paylaşılan Kiwi yetkili servis linki üzerinden form doldurarak ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Yaklaşık üç hafta serviste kalan ürün bana geri gö...