Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hediye Çekiyle Alınan Bozuk Oyuncakta İade Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Sedef
16 Ekim 2025 10:46
1.473

15 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Akhisar Atatürk Mahallesi’indeki A101 mağazasından 439 TL’ye hediye çeki ile bir oyuncak davul satın aldım. Mağazada, ürünü denemek için pil takacağımı ve çalışmazsa iade alınıp alınamayacağını sordum, “alırız” yanıtını aldım. Eve gelip pili taktığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim.

Aynı üründen mağazada olmadığı için farklı A101 şubelerine gittim, toplamda 4 mağaza gezdim. Hiçbirinde aynı ürünü bulamadım ve başka bir oyuncak beğendiğimde, kasada “hediye fişi ile aldığınız için iade veya değişim yapamıyoruz” denildi. Yarım saat boyunca mağazada oyuncak aradım, ancak baştan bu konuda bilgi verilmediği için boşuna zaman kaybettim ve mağazada gereksiz yere bekletildim. Son gittiğim mağazada çalışan, “Elinizde kalır, iadeler zorlaştı” diyerek yardımcı olmadı. Aldığım yere tekrar döndüğümde ise yine “hediye çeki ile aldığınız için iade alamayız” denildi, ancak ısrarım üzerine nakit iade yapıldı.

Bu süreçte 1 yaşındaki bebeğimi evde bırakıp 1 saatten fazla mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım, çok yoruldum ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat 10 dakika boyunca ulaşamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüm ve bir daha A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

A101’den, yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor ve iade/değişim süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
13 Temmuz 2024 23:00
1.152
A101 Bozuk Oyuncağı İade Almadı, 12 Gündür İade Olayını Çözemediler.
A101 Bozuk Oyuncağı İade Almadı, 12 Gündür İade Olayını Çözemediler.

Satın Aldığım Oyuncak Çalışmıyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

profile
Yusuf
17 Ekim 2025 21:08
419
Satın Aldığım Oyuncak Çalışmıyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

profile
Hatice
13 Ekim 2025 16:22
373

Kırık Oyuncak Ve Kötü Mağaza Deneyimi

profile
Demet
01 Nisan 2025 02:50
1.471
Kırık Oyuncak Ve Kötü Mağaza Deneyimi
Kırık Oyuncak Ve Kötü Mağaza Deneyimi
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Doğan
14 Temmuz 2025 23:57
453

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri