Ana Sayfa
A101
İade
Hediye Çekiyle Alınan Bozuk Oyuncakta İade Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:33964208

Hediye Çekiyle Alınan Bozuk Oyuncakta İade Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sedef

A101

16 Ekim 2025 10:46

1.473

15 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Akhisar Atatürk Mahallesi’indeki A101 mağazasından 439 TL’ye hediye çeki ile bir oyuncak davul satın aldım. Mağazada, ürünü denemek için pil takacağımı ve çalışmazsa iade alınıp alınamayacağını sordum, “alırız” yanıtını aldım. Eve gelip pili taktığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim.

Aynı üründen mağazada olmadığı için farklı A101 şubelerine gittim, toplamda 4 mağaza gezdim. Hiçbirinde aynı ürünü bulamadım ve başka bir oyuncak beğendiğimde, kasada “hediye fişi ile aldığınız için iade veya değişim yapamıyoruz” denildi. Yarım saat boyunca mağazada oyuncak aradım, ancak baştan bu konuda bilgi verilmediği için boşuna zaman kaybettim ve mağazada gereksiz yere bekletildim. Son gittiğim mağazada çalışan, “Elinizde kalır, iadeler zorlaştı” diyerek yardımcı olmadı. Aldığım yere tekrar döndüğümde ise yine “hediye çeki ile aldığınız için iade alamayız” denildi, ancak ısrarım üzerine nakit iade yapıldı.

Bu süreçte 1 yaşındaki bebeğimi evde bırakıp 1 saatten fazla mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım, çok yoruldum ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat 10 dakika boyunca ulaşamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüm ve bir daha A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

A101’den, yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor ve iade/değişim süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

A101 Bozuk Oyuncağı İade Almadı, 12 Gündür İade Olayını Çözemediler.

Mustafa

A101

13 Temmuz 2024 23:00

1.152

2 Temmuz da A101 den fotoğrafta görünen oyuncak orgu İstanbul kart ile aldım. Almadan önce de kasada çalışmazsa iade olup olmayacağını sordum. Kasiyer de sorun olmayacağını iade alabileceklerini söyledi. Bunun üzerine evde pili taktıktan sonra ürünün çalışmadığını gördüm ve hemen geri götürdüm ama m...

A101 Bozuk Oyuncağı İade Almadı, 12 Gündür İade Olayını Çözemediler.

Satın Aldığım Oyuncak Çalışmıyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

Yusuf

A101

17 Ekim 2025 21:08

419

17 Ekim 2025 tarihinde Batman Beşiri’deki A101 mağazasından “Piyanolu Kaya Davul” adlı oyuncağı satın aldık. Ürünü eve götürüp pillerini taktığımızda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettik. Mağaza çalışanlarının ürünü bozuk olduğunu bile bile sattıklarını düşünüyoruz. Ayrıca fişimizi de kaybettik v...

Satın Aldığım Oyuncak Çalışmıyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

A101 Mağazasında İade Talebime Olumsuz Yaklaşım Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Hatice

A101

13 Ekim 2025 16:22

373

13.10.2025 tarihinde saat 14:45 civarında Zümrütevler Mahallesi Nil Caddesi No:32 adresindeki, mağaza kodu h364 olan A101 şubesinden 119,00 TL tutarında bir oyuncak satın aldım. İşlemi Enpara kartımla yaptım, ancak fişte banka olarak Yapı Kredi görünüyor. Ürünü aldıktan sadece 23 dakika sonra mağaza...

Kırık Oyuncak Ve Kötü Mağaza Deneyimi

Demet

A101

01 Nisan 2025 02:50

1.471

Merhabalar, 31.03.2025 tarihinde saat 14.25'te Pendik Yenişehir Mahallesi Millet Caddesi A101 mağazasından 847 TL'lik alışveriş yaptım. Mağazadan aldığım oyuncağı eve götürdüğümde, yani filesinden çıkardığımda, oyuncak süpürgenin takma yerinin çatlak ve arka kısmının kırık olduğunu fark ettim. Fiş i...

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Ürün İadesinde Karşılaşılan İlgisizlik Ve Haksızlık

Doğan

A101

14 Temmuz 2025 23:57

453

A101 Didim Pınar Caddesi mağazasından 10/07/2025 saat 21.00'de almış olduğum ürün, 3 gün içinde yırtılmaya ve deforme olmaya başladı. Bu nedenle değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, bu kararın bölge temsilcisi tarafından verilebileceğini, mağaza dışında yapılan telefon görüşmele...