A101 Garanti Kapsamında Onarılan Kiwi Su Sebili Tekrar Arızalandı, İade Talebim Karşılanmıyor

05 ay önce A101’in online sitesi üzerinden aldığım Kiwi evcil hayvan su sebilim arızalandı. Ürünümün garantisi devam ettiği için, A101’in sitesinde paylaşılan Kiwi yetkili servis linki üzerinden form doldurarak ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Yaklaşık üç hafta serviste kalan ürün bana geri gönderildi. Sadece sensör kısmı değiştirilmiş, fakat ürünün genel kontrolü yapılmadan gönderilmiş gibi görünüyor. Ürünü defalarca şarj etmeme rağmen sadece lambası yanıyor, su pompası çalışmıyor ve su akıtmıyor. Özellikle sıcak havalarda haftalardır mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce de benzer bir arıza yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. A101 müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, servisten de herhangi bir bilgilendirme ya da tamir raporu almadım. 699 TL ödediğim ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini talep ediyorum; aynı ürünü tekrar istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.