to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Gölcük Preveze şubesindeki A101 mağazasından 649 TL ödeyerek Kiwi kspg-4820 model baharat ve kahve öğütücüsü satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığım gün bıçağı kırıldı. Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, A101 iade politikası gereği ürünü servise göndermem gerektiği belirtildi ve iade veya değişim konusunda yardımcı olunmadı. Satın alındığı gün arızalanan bir ürün için mağazanın bu yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza çalışanları servise gönderim süreciyle ilgili detaylı bilgi vermedi, yalnızca servisten kargo kodu beklemem gerektiğini söylediler. Şu anda Kiwi servisiyle iletişime geçtim ve kargo kodu iletildikten sonra ürünü göndereceğim. Garanti belgesi ve faturam mevcut, servise ileteceğim. Ancak ilk kullanımda arızalanan bir ürünün iadesi veya değişimi konusunda mağazanın daha yardımcı olmasını beklerdim.
A101’den beklentim, aynı gün arızalanan ürünlerde müşteriyi mağdur etmeden iade veya değişim işlemlerini kolaylaştırmalarıdır. İlk kullanımda arızalanan ve artık kullanmak istemediğim bu ürün için nasıl bir çözüm sunulacağını merak ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle A101’den garanti kapsamında dahi elektronik ürün almayı düşünmüyorum.
11.09.2025 tarihinde Yalova Tavşanlı Şehitlik Caddesi’indeki A101 şubesinden Kiwi Buharlı Temizlik 4217 makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. Hemen mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iade almadıklarını v...
19/09/2025 tarihinde İstanbul Beykoz Kavacık A101 e197 numaralı mağazadan Kiwi ktb-6020 model diş fırçası satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığım halde bozuk çıktı. Konuyla ilgili olarak ürünü servise gönderdim ve servis, ürünün iade alınması gerektiğine dair rapor verdi. Elimde servis raporu mevcut...
11 Ağustos tarihinde A101'den Kiwi khb-4415 model Home blender satın aldım. Ürünü mağazada denerken çalışıyordu, ancak eve getirdikten sonra hiç çalışmadı ve prize taktığımda sürekli şalter attırmaya başladı. Elektrik probleminden şüphelenip farklı bir yerde tekrar denedim, ancak aynı sorun devam et...
2025 Nisan ayında İzmir Menemen A101 şubesinden satın aldığım Kiwi kk-3330 model kettle, Haziran ayında paslandığı için kullanılamaz hale geldi. Sorunu fark ettiğimde 1 Temmuz’da Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü kargo ile göndermemi istediler ve para iadesi yapılacağına dair bir be...
Yorumlar