A101'den Aldığım Maris Oturma Takımının Yanlış Sehpa Ayakları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 Online üzerinden 3126082379228151 sipariş numarası ve AA12026000130675 fatura numarası ile Maris Bahçe Balkon Oturma Takımı antrasit (Ürün Kodu: 26077386001) satın aldım ve adresime teslim edildi.

Ürünün montajını yaparken sehpa ayaklarının yanlış ve ürüne uyumsuz gönderildiğini fark ettim. Haftalardır A101 müşteri hizmetleri ve diğer destek kanalları üzerinden durumu iletmeme rağmen süreç tamamen kilitlenmiş durumda; ne yanlış parçanın doğru olanı gönderildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir dönüş yapıldı.

Tüketici Kanunu uyarınca ayıplı ve eksik teslim edilen bu ürün için doğru sehpa ayaklarının acilen ve ücretsiz kargo ile tarafıma gönderilmesini veya sehpa için değişim ya da iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki e‑fatura ile e‑Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.