A101 Aksaray Gülagaç Şubesindeki Kasiyerin Kaba Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

8 Ekim 2026 Perşembe günü Aksaray Gülagaç’taki A101 şubenizde öğle saatlerinde (yaklaşık 13.30–14.00 arası) yaptığım alışverişte kasadaki görevlinin tavrından dolayı rahatsız oldum. Kasadan geçirilen kalem setinin fiyatı beklentimin üzerinde çıkınca, kasiyere fiyatın pahalı geldiğini söyledim.

Bunun üzerine kasiyer, bir görevli gibi yardımcı olmak yerine sert ve ters bir tavırla “o zaman yerine koy” anlamında bir ifade kullandı. Müşteriyle konuşma üslubuna hiç yakışmayan bu yaklaşımın ardından, içimden “Siz o zaman onlara neden maaş ödüyorsunuz?” demek geldi; çünkü orada bulunma amaçlarının müşteriye yardımcı olmak ve saygılı davranmak olduğunu düşünüyorum.

Ben para verip alışveriş yapan bir müşteri olarak, azar işitiyormuş gibi bir üslupla konuşulmasını ve bu kadar modu düşük, ilgisiz bir tavırla karşılanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. A101 gibi büyük bir zincirde çalışan kasiyerlerin, müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle özellikle Aksaray Gülagaç şubesindeki bu kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda kendisine eğitim verilmesini ve bu tarz modu düşük ve sert tavırlı kişilerin kasada görevlendirilmemesini istiyorum. Benzer bir durum yaşamamak için gerekenin yapılmasını ve bu şikayetin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.