A101'den Aldığım Arızalı TV İçin Değişim Sürecinde Yaşadığım İlgisizlik ve Mağduriyet

A101'den TV aldım, ürün arızalı çıktı. Servis ile iletişime geçip değişim ve iade formu düzenlediler. Bu evrak ile birlikte tekrar mağazaya gittim. Personelde ilgi ve alaka sıfırdı. Telefon ile sözde bölge müdürünü arıyorlar; telefondaki müdür ise son derece lakayıt ve laubali bir tavırla, hafta sonu olduğunu ve işlem yapılamayacağını söyleyip telefonu yüzümüze kapattı. Tekrar arandığında ise telefonu açmıyor bile. Ben ise 3 gündür evraklarım eksiksiz olmasına rağmen mağazanın ve o ciddiyetsiz bölge müdürünün keyfini beklemek durumunda kalıyorum. Bu durum hak ve adalet midir?