A101'den 37 Gün Boyunca Hazırlık Aşamasında Kalan Sipariş

11 Aralık’ta A101 internet sitesi üzerinden 2 adet kitaplık siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumunun hâlâ “hazırlık sürecinde” olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 30 günlük teslimat süresi içinde olduğu için herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek oldukça kaba bir üslupla konuştu.

Bugün 17 Ocak ve sipariş üzerinden 37 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. 30. Günde tekrar aradığımda kayıt oluşturduklarını, 3 gün içinde tedarikçi firmadan yanıt alınıp bana dönüş yapılacağını söylediler ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı.

Diyarbakır’dan verdiğim bu sipariş için kredi kartıyla toplam 3.198 TL ödeme yaptım ve haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de net bir bilgi verildi. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını, ürünlerin acilen gönderilmesini veya gerekli görülüyorsa tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.