A101 Ekstra'dan Aldığım Dolap Ve Kitaplık Üç Hafta Sonra Teslim Edilmedi

7 Aralık tarihinde A101 Ekstra’dan bir dolap ve bir kitaplık satın aldım, ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında hem A101 Ekstra mağazasıyla hem de A101 müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım.

Tarafıma, ürün afişinde belirtilen sürelerde kargolama ve teslimat yapılacağı; ürün afişinde özel bir teslim tarihi yoksa mevzuattaki teslimat sürelerinin geçerli olduğu şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ödemeyi kredi kartıyla, 2 500–3 000 TL aralığında bir tutar karşılığında gerçekleştirdim ve bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerimi kullanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dolap ve kitaplığın acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.