A101'de Yasal Olmayan İade Engeliyle Karşılaştım

08.06.2024 tarihinde A101 Doğanlar şubesinden kredi kartı ile Berry Mix ıce Bites ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 1 dakika sonra vazgeçip iade etmek istedim. Ancak kasadaki çalışanlar, “24 saat geçmeden iade yapamıyoruz” diyerek iade talebimi reddetti. Hangi kanun maddesine dayandığını sorduğumda ise “bizde böyle” diyerek açıklama yapmadılar. Daha önce de benzer bir durum yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve “bizim politikamız bu” yanıtını almıştım.

Hiçbir yasal dayanağı olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini, ürünümün derhal iade alınmasını ve mağaza politikasının Tüketici Hakları'na uygun hale getirilmesini talep ediyorum.