A101'de Yanlış Fiyatlandırma Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba, 19.09.2025 saat 15:00 gibi A101 marketinde alışveriş yaptım. Kasaya geldim, ödeme yaptım ve sonrasında fişe baktım. Freedo Dolce Mini Dondurma 6'lı etikette 64 TL ile 74 TL arasında fiyatları değişiyordu. Ben de 1 paket aldım. Kasada 159 TL görünce, 'Bu ürünü iade etmek istiyorum çünkü etikette bu fiyatı görmedim.' dedim. Kasiyer, 'Bir gün sonra ürünü getirin, iade edelim.' dedi. Ben de ısrarla, 'Hanımefendi, bu dondurmayı nasıl götüreyim? Eve varmadan zaten eriyecek, tekrar nasıl getireyim? Bozulacak bir ürün.' diye kendisine durumu açıklamaya çalıştım. Beni dinlemedi, bir sonraki müşteriyi aldı. Sinirlendim, sesim yükselmeye başlayınca diğer bayan personel, kasadaki bayana 'İadesini al, yarın yansır.' dedi. Kasadaki bayan ise 'Abla, sen karışma.' diyerek ısrarla ürünü almak istemedi ve beni telefondan videoya çekip tehdit etmeye başladı. Ben de, 'Hanımefendi, mağdur benim, sen mağdurmuşsun gibi davranıyorsun.' dedim. Neyse ki oradan bir çalışan beyefendi geldi. Hanımefendiye, 'Ne yapmaya çalışıyorsun?' deyip ürünü ve fişi alıp, 'İadesini yapacağız ancak size yarın yansıyacak.' dedi. Ben de ürünü ve fişi bırakıp gittim. Ancak diğer kasiyer hanım ısrarla ürünü geri iade almayıp, yarın ürünü getirmemi istedi ve videomu çekerek tehdit etti. Sırf iade yapmak istediğim için bu sorunları yaşadım. Ertesi gün iade işlemi için gittiğimde hemen nakit olarak ödediler. Madem bu kadar kolay iade gerçekleşebiliyorsa, neden bana unutulması zor bir travma yaşattılar? A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayıp konu hakkında bilgi vermeme rağmen, 'Size dönüş yapacağız.' deyip olayın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan ne de konu hakkında sorgulayan oldu.