to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart’ta A101 Erzurum Yıldızkent TOKİ şubesinden aldığım Kartopu 2’li yumak ürünlerinden iki adet satın aldım. Ürünlerin paketleri hiç açılmamış olmasına rağmen, 13 Mart’ta aynı mağazaya gidip iade/değişim işlemi yapmak istediğimde olumsuz yanıt aldım.
Fişim yanımdaydı ve ben ücret iadesi bile talep etmedim, sadece ürünleri başka ürünlerle değiştirmek istedim. Ancak mağaza personeli bunun sepet ürünü olduğunu, sepet ürünlerinde iade/değişim yapılmadığını ve alışveriş üzerinden 10 gün geçtiği için işlem yapamayacaklarını söyledi. 14 gün iade hakkımı sorduğumda da sepet ürünlerinde böyle bir hakkımın olmadığını belirttiler.
Mağazaya gitmek için yol yapıp zaman harcamama rağmen, kapalı paket üründe bu kadar katı ve anlayışsız bir tutumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. A101’in “koşulsuz iade” gibi söylemlerine rağmen, uygulamada sepet ürünü bahanesiyle iade/değişim yapılmaması tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil ve tutarlı bir iade/değişim politikası uygulanmasını istiyorum.
İstanbul’daki A101 şubenizden aynı gün içerisinde paketli avokado satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bozuk olduğunu fark ederek fişimle birlikte hemen tekrar markete gittim. Reyondaki diğer paketleri kontrol ettiğimde de tüm ürünlerin bozuk olduğunu gördüm. Bu durumda iade edip farklı bir ürün alma...
9 Aralık 2025 tarihinde saat 13.04 civarında İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi Abitler’deki A101 şubesinden 139 TL tutarında ikili bardak takımı satın aldım. Kasadaki görevli, ürünün kırık olup olmadığını kontrol etmemi söyledi, ben de baktım ve kırık olmadığını gördüm. Kendisine iade alınmad...
10.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Ankara Polatlı’daki A101 şubesinden Kartopu Cotton ikili ip aldım. Reyonda iplerin bulunduğu kutuda 72 TL fiyat yazıyordu, bu nedenle bu ürünü özellikle tercih ettim. Eve geldiğimde fişe baktığımda ürünü 149 TL’den geçirdiklerini fark ettim. Ertesi gün iade...
19 Aralık akşamı Gaziantep Şahinbey’deki A101 mağazasından 399 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünün ambalajını hiç açmadan, ertesi gün yani 20 Aralık sabahı iade etmek için aynı mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde, ürünün paketi açılmamış olmasına rağmen iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan r...
05 Mart tarihinde A101’in İpekkum şubesinden toplam 106 TL tutarında Türk kahvesi ve çöp poşeti satın aldım. Ürünler kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen, önce Ürkmez, ardından Doğanbey şubesine gittiğimde iade talebim kabul edilmedi. Bana, ürünlerin mutlaka defolu veya bozuk olması gerektiği, sa...
Kartopu 
Yorumlar