A101'de Valiz İç Görsellerinin Eksikliği Güvenimi Sarsıyor

A101’den Samsonite Silhouette 17 Hardside Carry-On Expandable Spinner (139024-7378) model kabin boy valiz almak istiyorum. Ancak ürünün iç düzenine dair hiçbir görsel bulunmuyor. Bu durum benim için ciddi bir sorun.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana "Kayıt açtım, size ürünün iç görsellerini göndereceğiz" dedi. Ancak bugün gelen e-postada ise "Ürün görsellerinin tamamı sitemizde bulunmaktadır. İç görsel bulunmamaktadır." şeklinde bir yanıt aldım. Bir gün önce gönderileceği söylenirken, ertesi gün böyle bir görselin olmadığı belirtiliyor. Müşteri hizmetlerinden çelişkili ve tutarsız bilgi almak güvenimi zedeliyor.

Valizin en önemli kısmı iç düzenidir; cepler, bölmeler ve kompresyon sistemi olmadan sadece dış görünüşe bakarak karar vermek mümkün değil. Yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar temel bir bilgisinin paylaşılmaması kabul edilemez. A101’den beklentim, acilen şeffaflık sağlaması ve üreticiden iç görselleri temin ederek paylaşmasıdır. Aksi halde bu yaklaşım, alışveriş yapacak müşterilerde ciddi bir güvensizlik yaratacaktır.