A101'den Alınan Samsonite Çantada Garanti Sorunu

A101'den Samsonite sırt çantası aldım. Samsonite garantili diye satıldı. Fermuarı bozuldu ve Samsonite mağazasına götürdüm. A101 ve benzeri mağazalardan satılan ürünlerin Samsonite garantisi dışında olduğu ve A101 ile görüşmem gerektiği söylendi.

A101 mağazasına gittiğimde ise yapılacak bir işlem olmadığı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde güncelleme olduğu, sipariş detayına ulaşamadıkları, daha sonra aramam gerektiği söylendi. Bu "daha sonra"nın ne kadar zaman sonra olacağını sorduğumda, "siz ne zaman isterseniz" diye cevap verildi ve kesinlikle yardımcı olmadılar. Bu kadar kibirli bir yaklaşım olamaz.

Kısacası, A101'den aldığım Samsonite çantanın hiçbir garantisi olmadığını böylece öğrenmiş oldum. Çanta bozuldu, kullanılamıyor ve A101'de hiçbir çaresi yok.

A101'den kesinlikle marka ürün almamanızı tavsiye ederim. Bir sorun yaşanınca hiçbir çözümü yok. A101 yetkilileri bana ulaşıp konuyu çözmezse bu şikayetimi dile getirmeye devam edeceğim. Sipariş numarası: 1037139128421778.