to read complaints and reviews, or file yours.A101 PP501 Üçlü Valiz
A101 üçlü valiz setinde kabin boy valizin tutma-çekme kulpunda sıkıntı var. Büyük ve orta boy valizlere acil ihtiyacım vardı ve sadece sorunlu olan kabin boy için değişim veya iade istiyorum. Ancak bu mümkün değilmiş. A101 normalde valizleri üçlü olarak satışa sunar ama her biri için farklı fiyatlarını da yazardı. Bu ürün için toplam fiyat yazılmış ve tüm valizleri iade yapmam gerekiyormuş. Büyük ve orta boy valizlere ihtiyacım olduğu için de şimdi sıfır aldığım ürünle ilgili garanti süreci işleyecek muhtemelen. Bana her birini kontrol ederek güvenle ve sorunsuz teslim etmek firmanın görevi. Neden bu sorunun mağduru müşteri olmak zorunda? Sıfır valizi neden tamirata göndermek zorunda oluyorum? Daha önceki alışverişlerimde hiç böyle sorunlar yaşamamıştım.
Aralık 2023 sonundan bu yana çözülemeyen sorunda son gelişme bana para iadesi yapılacağı yönünde kararları oldu. Ancak Nisan ayı başında alınan bu karara rağmen halen hesabıma bir iade yapılmadı. Onlarca kez mail hesapları üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerinden yaptığımız görüşmelerden sonuç alınamadı ve bu süreç iyice bıktırdı. Basit bir sorun bu kadar büyütülemezdi.
Hesabıma iade yansıdı. Teşekkürler.
